FAQ – Häufige Fragen zum Online-Shop

Fragen zu Versand und Lieferung

Ab wann ist der Versand kostenfrei?

Ab 15 € Warenwert ist der Versand für Sie innerhalb Deutschlands kostenlos.
Mehr Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet bei uns 1,95 €. Ab 15 € Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei. Ausführliche Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie hier.
Wenn Sie kostenpflichtige Produkte und kostenlose Länderausgaben der Mitmach-Sets gemeinsam bestellen, werden die kostenpflichtigen und die kostenlosen Produkte getrennt voneinander versandt.

Der Versand der kostenfreien Länderausgaben des Mitmach-Sets zum Klassenrat erfolgt kostenfrei.

Wie wird meine Sendung zugestellt?

Ihre Bestellung versenden wir innerhalb von Deutschland abhängig von der Bestellmenge mit der Deutschen Post als Briefpost oder per DHL/DPD als Paket.

Wenn Sie aus anderen EU-Ländern oder der Schweiz bestellen, wird Ihre Bestellung per DHL, DPD oder GLS als Paket versandt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Lieferzeit für alle kostenpflichtigen Produkte beträgt in der Regel drei bis fünf Werktage innerhalb Deutschlands. Auf der Produktseite finden Sie aktuelle Informationen zur Lieferzeit des jeweiligen Produkts. Wenn Sie Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, richtet sich die Lieferzeit nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit.
Beim Versand ins Ausland gelten längere Lieferzeiten.

Der Versand der kostenfreien Landesausgaben des Mitmach-Sets erfolgt direkt durch die regionalen Partner; die Lieferzeit kann hier bis zu 6 Wochen betragen.

Detaillierte Informationen zum Versand finden sie hier.

Ist es möglich, die Lieferung zu einem Wunschtermin zu erhalten?

Leider ist es aus logistischen Gründen nicht möglich, Ihre Bestellung zu einem von Ihnen gewählten Termin zu versenden. Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge, in der sie bei uns eingegangen sind, bearbeitet.

Fragen zur Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei Ihrer Bestellung aus Deutschland können Sie zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

  • Zahlung per Rechnung
    Wir liefern Ihre Bestellung auf offene Rechnung mit einer Zahlungsfrist von sieben Tagen ab Erhalt der Lieferung. Die Rechnung liegt der Lieferung bei.
  • Zahlung per PayPal
    Alternativ können Sie Ihre Bestellung per PayPal bezahlen. Im Bestellprozess werden Sie auf die Seite von PayPal weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihrem PayPal-Account anmelden und die Zahlung autorisieren können. Wenn Sie keinen PayPal-Account haben, können Sie trotzdem per Kreditkarte bezahlen oder einen Account erstellen.

Bei Bestellungen aus anderen EU-Ländern oder der Schweiz können Sie per PayPal zahlen.

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Die Rechnung zu Ihrer Bestellung liegt der Lieferung in Papierform bei. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung auch dann der Lieferung beigelegt wird, wenn Sie eine abweichende Versandadresse angeben.

Sollten Sie die Rechnung verloren haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an uns. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Rechnung auch in Ihrem Konto herunterladen.

Wie ist Ihre Kontoverbindung für die Zahlung auf Rechnung?

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung „Zahlung auf Rechnung“ gewählt haben, überweisen Sie den Rechnungsbetrag nach Erhalt der Ware auf folgendes Konto:

beta – Die Beteiligungsagentur
IBAN: DE61 5504 0022 0710 9515 00
BIC: COBA DE FF 550
Commerzbank Mainz

Geben Sie bei Ihrer Überweisung bitte die Rechnungsnummer und die Bestellnummer an, die Sie auf Ihrer Rechnung finden.

Entdecken Sie das Mitmach-Set zum Klassenrat!

In unserem Mitmach-Set zum Klassenrat finden Sie alle Materialien, die Sie zur Einführung des Klassenrats brauchen.

Ihre Vorteile im Klassenrats-Shop:

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ab 15 € Bestellwert in DE mit Deutsche Post / DHL / DPD

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Tel.: 0341 2217058-8